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よくあるご質問

宿泊について

Q チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

A 通常、チェックインは14時、チェックアウトは午前11時でございます。

Q レイトチェックアウトはできますか?

A 追加料金にて承っております。 1)12時まで 室料金の20% 2)13時まで 室料金の30% 3)14時まで 室料金の40%

Q アーリーチェックインはできますか?

A 14時前に確実にお部屋に入られたい場合、前日から客室を確保いたしますので、1泊分の料金を頂戴しております。

Q チェックイン予定時刻に遅れそうなときは?

A その場合はお手数ですが、到着予定時刻までに必ずご連絡くださいませ。なお、24時を過ぎてもご連絡がない場合、状況によりましてはご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。あしからずご了承くださいませ。

Q チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることはできますか?

A フロントにてお預かりいたします。ただし貴重品はお預かりできませんのであらかじめご了承ください。またフロントにてお預かりするお荷物は、チェックアウト当日中までにお引き取りをお願いいたします。

Q 事前に宅急便をホテルに送れますか?

A 宿泊予定日と宿泊者名を明記の上お送りいただければ、フロントにてお預かりさせていただきます。着払い宅急便はお受け取りいたしかねますのでご了承くださいませ。

Q 宿泊代はいつ支払えばよいですか?

A 前金制とさせていただいておりますので、チェックイン時にご精算をお願いいたします。

Q クレジットカードは使えますか?

A 以下のクレジットカードのご使用が可能です。 VISA / JCB / MasterCard / UC / DC / Diner’s Club / AmericanExpress / SAISON / AEON / 楽天 / nanaco / UnionPay(銀聨)

Q キャンセル料はいつから発生しますか?

A ご予約のキャンセルは原則としてご宿泊の2日前までは無料です。宿泊日前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80%をそれぞれ請求いたします。またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。なお、15名以上の団体予約に関してはホテルに直接ご確認ください。

Q 子ども料金はありますか?

A 7歳以上のお客様は大人と同じ料金を頂戴しております。6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝ではなく単独でベッド / 布団をご利用の場合も大人と同じ料金をいただいております。ただし、6歳以下のお子様で、大人の方と添い寝の場合は無料です。

Q 未成年の子どものみで宿泊はできますか?

A 保護者が同宿しない、高校生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。未成年(18歳未満)の方のみでご宿泊される場合は、下記の親権者同意書をご記入の上、チェックインの際にご提示をお願いいたします。(未成年者1人につき1枚が必要となります) 保護者同意書はこちら

Q ペットを連れていっても大丈夫ですか?

A 申し訳ございませんがお断りをしております。ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能です。ご予約の際に係の者へお申し付けくださいませ。

Q 門限はありますか?

A 門限はございません。24時間出入可能でございます。ただし24時~午前5時まで1階エントランスの自動ドアは施錠いたしますので、カードキーをお持ちの方は読み取り機にかざしてください。カードキーをお持ちでない方はインターホンを押してください。

Q 朝食はホテル内で食べられますか?

A L階にございますit. Ovenにて和洋のハーフビュッフェをお召し上がりいただけます。予約の必要はございません。当日の朝、直接it. ovenへお越しください。

客室について

Q 客室内でインターネットは使えますか?

A 全館Wi-Fiを導入しております。

Q USB充電はできますか?

A USB充電ソケットを完備しております。

Q 客室で煙草は吸えますか?

A 全館禁煙です。L階に喫煙スペースを設けております。

Q 車椅子での利用は可能ですか?

A 可能です。ユニバーサルルームのご用意がございます。

Q 無料で借りられる備品は何ですか?

A フロントに以下のご用意がございます。 ・携帯充電器 ・体温計 ・ワインオープナー ・アイロン ・爪切り ・毛布 ・ズボンプレッサー ・栓抜き ・ソーイングセット ・ベビーベッド いずれも数に限りがございますのであらかじめご了承くださいませ。

Q 客室にセーフティボックスはありますか?

A 客室内にご用意しております。

Q 面会のお客様を部屋に入れてもいいですか?

A お部屋での面会はお断りさせていただいております。L階 リビングルームにてお願いします。

館内施設・サービスについて

Q 駐車場はありますか?

A 近隣の駐車場をご案内いたします。

Q 駐輪場はありますか?

A 自転車用駐輪場を無料でご用意しております。先着順でのご案内です。

Q コインランドリーはありますか?

A コインランドリーは5階にございます。24時間ご利用いただけます。

アクセス・周辺環境について

Q 近くにコンビニ・レストランはありますか?

A 当館1階に阪急オアシス、ホテルより徒歩2分の場所にローソンがございます。L階にございますit. ovenでは、薪窯を使った自慢のナチュラルフードを朝食からディナーまでお楽しみいただけます。是非ご利用くださいませ。

Q 病院は近くにありますか?

A ございます。フロントまでご相談ください。

Q 関西国際空港からはどのように行けばいいですか?

A 電車の場合、南海線空港急行で「関西空港」駅から「難波」駅まで約43分(920円)。乗り換え、OsakaMetro 千日前線「なんば」駅から「西長堀」駅まで約3分。「西長堀」駅で下車後、4-A出口より徒歩2分です。 バスをご利用の場合は、エアポートリムジンバスで「近鉄上本町・心斎橋」行き終点「心斎橋(ホテル日航大阪)」で下車後(1,550円)、OsakaMetro 長堀鶴見緑地線・大正行で「心斎橋」駅から「西長堀」駅まで約2分(180円)。西長堀駅で下車後、4-A出口より徒歩2分です。 ※乗車賃はすべて2019年4月現在

Q 伊丹空港からはどのように行けばいいですか?

A リムジンバスで「なんば駅前」行き終点「なんば駅前」で下車後(640円)、OsakaMetro 千日前線で「なんば」駅から「西長堀」駅まで約3分(180円)。西長堀駅で下車後、4-A出口より徒歩2分です。 ※乗車賃はすべて2019年4月現在

Q 新大阪駅からはどのように行けばいいですか?

A OsakaMetro 御堂筋線で「新大阪」駅から「心斎橋」駅まで約13分。乗り換え、OsakaMetro 長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅から「西長堀」駅まで約3分(280円)。「西長堀」駅で下車後、4-A出口より徒歩2分です。 ※乗車賃はすべて2019年4月現在

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